Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга в 2016 году рассмотрено 5 745 обращений граждан по вопросам правомерности начисления управляющими организациями повышенной платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах.

В результате проведённого Инспекцией анализа причин и условий, способствующих росту жалоб населения, установлено, что по 4859 обращениям от граждан не было первоначального обращения в управляющую организацию, предусмотренного п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 (далее – Правила), и на момент проверки Инспекции нарушения уже были устранены.

По 354 обращениям из 5 745 (6 %) жителям были даны разъяснения положений Правил; 63 обращения касались начисления платы за некачественные или непредоставленные жилищные услуги.

По результатам рассмотрения 281 обращения из 5 745 (4,6%) установлено, что нарушения в начислении квартирной платы произошли из-за счетных ошибок, а также в результате неправильного применения формул для расчета квартирной платы. Менее одного процента обращений от граждан были вызваны техническими неисправностями, дефектами или утечками на инженерных сетях, либо касались повышенного, в том числе сверхнормативного расхода коммунальных ресурсов.

Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга с начала 2016 года по итогам рассмотрения обращений граждан по вопросам правомерности начисления управляющими организациями платы за коммунальные услуги и жилое помещение, Инспекцией выдано 341 предписание на устранение выявленных нарушений. Составлено 22 протокола об административных правонарушениях. Управляющими организациями произведено 115 перерасчетов гражданам.

Всего за 2016 год по предписаниям Инспекции управляющими организациями сделан перерасчет гражданам за непредоставление или некачественное предоставление коммунальной услуги на сумму 20,8 млн. руб.